Antwoord
Als je online producten of diensten aanbiedt, moet je voldoen aan de wetgeving van de landen waar je klanten zitten. Hieronder een overzicht per land.
Nederland
E-mail marketing:
- Telecommunicatiewet: opt-in vereist voor commerciele e-mails
- Double opt-in aanbevolen maar niet verplicht
- Uitschrijflink verplicht in elke e-mail
Webshop:
- BW 6:230v: bestelknop moet duidelijk aangeven dat je betaalt ("Bestelling plaatsen")
- 14 dagen herroepingsrecht (bedenktijd)
- KvK-nummer en BTW-nummer vermelden
Cookies:
- Telecommunicatiewet: toestemming voor niet-noodzakelijke cookies
- Autoriteit Persoonsgegevens: "Accepteren" en "Weigeren" even prominent
Duitsland
E-mail marketing:
- UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb): double opt-in VERPLICHT
- Zonder DOI riskeer je boetes en afmahnungen
Webshop:
- BGB 312j: bestelknop moet "Kostenpflichtig bestellen" zijn (of vergelijkbaar)
- Widerrufsrecht (14 dagen, zelfde als NL)
- Impressum verplicht (TMG)
Cookies:
- TTDSG (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz): vergelijkbaar met NL
EU-breed (AVG/GDPR)
- Privacyverklaring verplicht
- Verwerkingsregister bijhouden
- Consent loggen voor marketing
- Recht op inzage, correctie en verwijdering
Wat doet het platform automatisch?
- Uitschrijflink in elke e-mail
- Double opt-in (in te schakelen)
- Cookie consent banner (in te schakelen)
- Impressum-pagina (automatisch gegenereerd)
- Herroepingsrecht-pagina (bij webshop/cursussen)
- Correcte bestelknop-teksten per taal
- Consent logging voor AVG-compliance
- KvK/BTW in e-mailfooter
Tips
- Schakel double opt-in in als je Duitse klanten hebt
- Schakel de cookie banner in als je analytics of marketing cookies gebruikt
- Houd je footer-gegevens actueel (KvK, BTW, adres)
- Controleer regelmatig of de wetgeving is gewijzigd