Antwort
Dein Chatbot und Sprachassistent verfuegen ueber integrierte Sicherheitsmassnahmen, die automatisch aktiv sind. Diese schuetzen sowohl deine Besucher als auch deine Marke. Du musst nichts konfigurieren.
Was wird automatisch behandelt?
Krisensituationen
Wenn ein Besucher Anzeichen einer Krisensituation zeigt (wie Suizidgedanken oder Selbstverletzung), stoppt der Assistent das regulaere Gespraech und verweist sofort an professionelle Hilfsangebote:
- Niederlande: 113 Suizidpraevention (Anruf 113 oder kostenlos 0800-0113, Chat auf 113.nl)
- Deutschland: Telefonseelsorge (0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 / 116 123)
- International: 112 oder findahelpline.com
Der Assistent gibt in diesen Situationen keine weiteren Ratschlaege und stellt keine weiteren Fragen.
Illegale Aktivitaeten
Anfragen, die (direkt oder indirekt) bei illegalen Aktivitaeten helfen, werden immer abgelehnt. Dies gilt auch fuer Fragen, die hypothetisch oder lehrreich formuliert sind.
Schutz deiner Wissensdatenbank
Deine Wissensdatenbank enthaelt dein Fachwissen (Marketing, Coaching, Beratung usw.). Der Assistent nutzt dieses Wissen, um Besuchern zu helfen, lehnt aber Anfragen ab, dieses Wissen auf eine Weise einzusetzen, die anderen schaden oder sie manipulieren koennte.
Wie funktioniert das technisch?
Die Sicherheitsregeln werden automatisch zu jedem Gespraech hinzugefuegt, sowohl im Textchat als auch im Sprachassistenten. Sie haben die hoechste Prioritaet und koennen nicht durch andere Anweisungen ueberschrieben werden.
Dies funktioniert zusammen mit den integrierten Sicherheitsfunktionen der Sprachmodelle, die deinen Chatbot antreiben. Gemeinsam sorgen sie fuer ein zuverlaessiges und sicheres Erlebnis fuer deine Besucher.
Muss ich etwas einstellen?
Nein. Die Sicherheitsmassnahmen sind standardmaessig fuer alle Chatbots und Sprachassistenten auf der Plattform aktiv. Du kannst sie nicht deaktivieren (und das ist beabsichtigt).
Tipps
- Teste deinen Chatbot regelmaessig, um zu sehen, wie er auf verschiedene Arten von Fragen reagiert
- Die Sicherheitsmassnahmen funktionieren auf Niederlaendisch, Englisch und Deutsch
- Bei Bedenken zur Sicherheit einer bestimmten Situation kannst du dich jederzeit an uns wenden