Antwort
Dein Chatbot und Sprachassistent verfügen über integrierte Sicherheitsmaßnahmen, die automatisch aktiv sind. Diese schützen sowohl deine Besucher als auch deine Marke. Du musst nichts konfigurieren.
Was wird automatisch behandelt?
Krisensituationen
Wenn ein Besucher Anzeichen einer Krisensituation zeigt (wie Suizidgedanken oder Selbstverletzung), stoppt der Assistent das reguläre Gespräch und verweist sofort an professionelle Hilfsangebote:
- Niederlande: 113 Suizidprävention (Anruf 113 oder kostenlos 0800-0113, Chat auf 113.nl)
- Deutschland: Telefonseelsorge (0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 / 116 123)
- International: 112 oder findahelpline.com
Der Assistent gibt in diesen Situationen keine weiteren Ratschläge und stellt keine weiteren Fragen.
Illegale Aktivitäten
Anfragen, die (direkt oder indirekt) bei illegalen Aktivitäten helfen, werden immer abgelehnt. Dies gilt auch für Fragen, die hypothetisch oder lehrreich formuliert sind.
Schutz deiner Wissensdatenbank
Deine Wissensdatenbank enthält dein Fachwissen (Marketing, Coaching, Beratung usw.). Der Assistent nutzt dieses Wissen, um Besuchern zu helfen, lehnt aber Anfragen ab, dieses Wissen auf eine Weise einzusetzen, die anderen schaden oder sie manipulieren könnte.
Wie funktioniert das technisch?
Die Sicherheitsregeln werden automatisch zu jedem Gespräch hinzugefügt, sowohl im Textchat als auch im Sprachassistenten. Sie haben die höchste Priorität und können nicht durch andere Anweisungen überschrieben werden.
Dies funktioniert zusammen mit den integrierten Sicherheitsfunktionen der Sprachmodelle, die deinen Chatbot antreiben. Gemeinsam sorgen sie für ein zuverlässiges und sicheres Erlebnis für deine Besucher.
Muss ich etwas einstellen?
Nein. Die Sicherheitsmaßnahmen sind standardmäßig für alle Chatbots und Sprachassistenten auf der Plattform aktiv. Du kannst sie nicht deaktivieren (und das ist beabsichtigt).
Tipps
- Teste deinen Chatbot regelmäßig, um zu sehen, wie er auf verschiedene Arten von Fragen reagiert
- Die Sicherheitsmaßnahmen funktionieren auf Niederländisch, Englisch und Deutsch
- Bei Bedenken zur Sicherheit einer bestimmten Situation kannst du dich jederzeit an uns wenden