Framework maken van je klanttraject: zo doe je dat

Volledig transcript

Bekijk volledig transcript

0Je bent wereldberoemd in je dorp, iedereen kent je. Dus woon je in Lunter? Iedereen in Lunter kent je, maar daarbuiten niet. Of ik in Breda? Iedereen in Breda kent me, maar daarbuiten niet.

0Dan is deze video voor jou. Wereldberoemd zijn in je eigen kleine netwerk, dat betekent sowieso dat je heel goed bent in wat je doet. Dat de mensen binnen je netwerk ook gaan praten over je. En op het moment als zij onderling met elkaar praten, dan kennen ze jou, want jij bent gewoon wereldberoemd in jouw netwerk. Maar praten zij tegen mensen, nieuwe mensen van buiten de kring, dan stagneert het.

0En dat is geen probleem van bereik. Dat is ook geen probleem van nou je hebt toevallig alle mensen gevonden die jouw product of dienst nodig hebben. Nee, het heeft te maken met taal. Want op het moment als een klant bij jou komt en die is super tevreden en die klant in in dat netwerk van jou die vertelt het aan iemand in het netwerk die zegt ja, dat klopt want jij, Claude, jij bent super goed in nou ja, datgene wat je doet. Het was echt fantastisch.

0Maar gaat diegene dan buiten het netwerk vertellen ja, ik was ik was bij bij Claes en nou ja, die is echt fantastisch. Ja, je moet gewoon maar eens contact met hem opnemen. Hij kan dat veel beter vertellen en dat is een signaal dat jij het eigenlijk ook niet beter kunt vertellen, want als jij het beter kunt vertellen dan kunnen jouw klanten het beter vertellen en die kunnen dan ook tegen anderen vertellen. Want dat is gewoon het het probleem waar je tegenaan loopt. Je hebt geen juiste woorden om te vertellen wat je doet.

0En het kan zijn dat je denkt ja, dat weet ik wel en daar loop ik altijd tegenaan. Dat gaan we voor je oplossen. Tenminste jij gaat het voor jezelf oplossen en ik laat jou gewoon simpelweg zien. Hoe? Want waar het op neerkomt is dat andere mensen die klant van jou zijn, die hebben gewoon geen woorden voor wat jij exact doet.

0En dan verzand het vaak in ja, je moet gewoon even Klaas bellen want die lost het voor je op. Ja, maar wat lost hij dan op? Wat kost het dan? Ja, geen idee. Dan gaan ze ook nooit bellen want mensen vinden het toch altijd moeilijk en spannend om contact op te nemen met iemand en ze hebben geen idee wat er dan gaat gebeuren.

0Controle, dwang. Nou ja, hebben we allemaal last van natuurlijk. Jij ook. Wat ik wil dat jij doet is dat jij eens gaat kijken want we gaan het gewoon oplossen. Dus meer een workshop achtige video.

0Ik wil dat je doet is dat je eens gaat kijken naar jouw leukste project van de afgelopen 3 tot 6 maanden. Mag ook een jaar als je denkt ja 9 maanden geleden dat was echt fantastisch, nou dan pak je die. Maar echt dat alles werkte dat het geen wat je opleverde dat kwam er precies zo uit zoals de bedoeling was. Diegene die gebruikt jouw oplossing ook op zo'n manier dat je denkt ja die heeft echt het maximale eruit gehaald. Gewoon echt een succesverhaal.

0En nee, je hoeft diegene niet te gaan bellen voor een review. Wees wees gerust, maar dat ik wil dat je naar dat project gaat. Dus welke oplossing heb je toen geboden? En ga eens na bij jezelf, schrijf dat ook eens uit, hoe ging dit? Vanaf het begin tot en met het einde.

0Dus hoe kwam deze bij je binnen. Laat het helemaal niet stuk lopen op ja, dat weet ik niet meer, dan gewoon door. Dus hoe kwam deze klant bij je binnen? Hoe was het 1e contact? Misschien heb je het mail contact nog ergens of het app contact ergens.

0Je hoeft het niet allemaal meteen te gaan documenteren, maar even voor jouw beeldvorming. Hoe is dat hele traject gelopen? En dat ga je allemaal even noteren. Dus als het heel veel is en je hebt alle documentatie, schrijf het voor jezelf even in bullets op, zodat je ook daarna bij de documentatie gaat kunnen. Maar schrijf het sowieso even in op, je kunt het straks even gaan uitwerken.

0Want wat ik wil dat je doet is dat je beseft dat binnen dat project meteen ook de oplossing zit voor het probleem waar jij tegenaan loopt, dat het moeilijk is om te omschrijven wat je nou doet en voor wie je doet en hoe je dat kan communiceren online en hoe jouw klanten dat ook aan andere potentiële klanten zouden kunnen communiceren. Werkt niet zo goed namelijk. Ik liep daar ook vaak genoeg tegenaan in mijn onderneming, vooral in mijn periode als coach. Want ja, coaches die ja, die werken vaak een beetje vaag en de belofte aan de voorkant is het een en aan de andere kant komt er iets anders uit. Dus ja, dat project maar eens vast of dat traject maar eens vast.

0Goed, misschien ben je ook wel een coach, luister dan goed. Dus schrijf het op jouw ideale klant waarvan je denkt ja, wauw dat was echt een gaaf traject. Schrijf gewoon op toe hoe kwam die binnen, hoe ging die weg, wat heb je daar tussen allemaal gedaan? Als je dat hebt gedaan je kan de video pauzeren en daarvoor terugkomen of het straks doen. Als je dat hebt gedaan wil ik dat je alle details eruit gaat halen.

0Natuurlijk je haalt de klantnaam weg, je haalt de stad weg, je haalt prijzen weg enzovoorts. Alle details haal je weg en dan heb je heel simpel in bullet points opgeschreven hoe een traject voor jou eruit ziet. En dan is het aan jou om het een klein beetje sexy te maken. Wat je dan gaat doen is, het kan zijn dat je 15 bullets hebt opgeschreven en dat steeds 3 bullets wel onder 1 bullet zouden kunnen. Geef dat een sectie naam, zodat je misschien 3 tot 5 bullets overhoudt.

0En dan heb je 3 tot 5 sectie naam bullets en dan geef je overkoepelend geef je dat een naam en dan zeg je dit is mijn methode of dit is mijn framework. Dat werkt het dan werkt het fantastisch want dan heb jij dus 3 tot 5 bullets, die heb je een sectie naam gegeven. Elke bullet heeft een naam en met sectie bedoel ik gewoon dat het lekker bekt, dus niet een halve zin of een woord wat je maar amper kan uitspreken. Misschien kun je zelfs wel woorden bedenken die allemaal met dezelfde letter beginnen en dan dan matcht dat een beetje. Het gaat natuurlijk om de details onder elke bullet.

0Dus heb je 3 tot 5 punten en dat is je methode of framework en dat geef je ook een naam. Misschien gewoon het class framework, ik noem maar iets. Als je dan ook nog 5 woorden hebt waarbij de letters allemaal beginnen met KLAAS, dan ben je er helemaal natuurlijk. Daar een beetje mee spelen, snap je? Het gaat erom dat jij heel makkelijk kunt zeggen, dit is mijn methode, dit is mijn framework, zo heet dat, dit zijn de stappen en die stappen die kun je dan ook nog heel makkelijk uitleggen.

0Zo heb ik hier heel simpel het Media Jece framework de Jece. Is gewoon heel gaaf. Ik zeg altijd bouw je eigen mediabedrijf intern. Nou, wat doe je? Je pakt de sinaasappel, dat ben jij.

0Jij bent de bron met alle expertise, alle inhoud. Die ga je uitpersen, dus die vervorm je. Dus het vervormen is stap 2. Je hebt de bron stap 1, het vervormen is 2. Dan heb je andere vormpjes van jouw inhoud, dit is een content framework, dus jij begint ergens over te praten dat is de bron, dat vervormt je naar een LinkedIn post.

0Dan heb je dus een andere vorm bron stap 1, dus een cirkeltje. Vervormen stap 2. Dan distributie stap 3, je moet het ook daadwerkelijk op LinkedIn plaatsen. En dan stap 4, hoe monetiseer je dat? Dus hoe verdien je daaraan?

0Een LinkedIn post zorg je voor een call-to-action, je zorgt ervoor dat de call-to-action ook data heeft, dat je het kunt meten. Dat is altijd belangrijk en dan zorg je dat die call-to-action naar een pagina leidt waarop mensen of geld aan jou kunnen geven klant worden en zo monetiseer je dat. En dat is het Media Jece framework. Heel simpel. Nah, ik kan per stap uitleggen hoe je doet.

0Het bekt wel lekker. Jece klinkt natuurlijk logisch van sinaasappel sap wat je uitperst. Dus ik heb er een beeld bij, ik kan het makkelijk overdragen. Als ik mensen dit vertel, hé je moet je eigen media bedrijf bouwen. Dat doe je volgens het Media Juice framework.

0De bron dat ben jij, je vertelt jouw expertise daar maak je dus een andere vorm van. Je vervormt het naar een LinkedIn post die je zorgt voor distributie op LinkedIn en je zorgt ervoor dat het gemonitiseerd wordt en dat geld dan terug in het bouwen van nieuwe content eventueel. Dan heb je een cirkeltje en dat is Media:6 framework. Kan ik heel makkelijk uitleggen en nu ik het voor een 2e keer aan jou vertel, blijft het bij jou waarschijnlijk ook makkelijker hangen. En als jij dat dus voor je eigen expertise en je business doet, dan heb je dus een framework of methode dat vertel je ook aan nieuwe klanten: hey leuk dat je klant wordt, we gaan aan de slag dat doen we volgens deze methode, dan leg je dat heel mooi uit.

0Die geef je dus de sectie naam mee, het Cloudflare framework of de Cloudflare methode. Leuk dat is je eigen naam. Ja, perfect, blijf lekker hangen. En die klant die kan dan zeggen tegen andere mensen het betekent nog niks he? Maar het bekt gewoon lekker en het het grijpt meteen.

0Tegen andere nieuwe klanten: ja, je moet even naar Claas, want die lost dat probleem voor je op. Maar wat doet hij dan? Ja, weet ik niet precies, hij heeft het Claas-framework dat ja, zijn deze 3 stappen. Misschien vergeet ik er nog eentje, staat op zijn website ook. Moet je ook op je website zetten.

0En vervolgens Claude framework dan helpt die helpt die jou. Ja, wow nou ik bel Klaas meteen. En het bekt, het klinkt heel heel gek, want het is nog steeds een beetje nietszeggend. Maar als je er de juiste bullets onderhangt, 3 blijft makkelijker hangen dan 5. 4 is vaak net een beetje gek daarom werkt het voor mij in een cirkeltje omdat je dan 4 punten hebt.

0Maar goed 3 of 5 werkt gewoon lekker. Ja en die spreek je uit, grote kans dat als je dat ook nog een paar keer dropt bij je klant, nu gaan we met deze stap verder, nu gaan we met deze stap verder, dat ze het ook heel makkelijk kunnen reproduceren aan potentiële nieuwe klanten. Je kunt in je content erover gaan delen. AI gaat dat oppakken, want frameworks zijn onderdeel van je entiteiten. AI ja, entiteiten zijn gewoon echt een snoepwinkel voor AI.

0Dus zorg ervoor dat dat gestructureerd op je website terugkomt. Dat is het hele punt op het moment als je dit gaat toepassen dan kun jij veel makkelijker over je business praten zonder dat je per se je ideale klantprofiel moet weten al of je exacte niche moet weten dat maakt niks uit, maar je moet gewoon regelmatig over je je class work vertellen of jouw framework dan en jij zal geen class framework maken. Als je dat wel doet laat het me ook even weten. Maar that's it, want dan heb jij woorden voor wat je doet en jouw klanten hebben ook woorden voor wat jou doet, wat jij doet dus kunnen makkelijk andere mensen aanbevelen. En je content wordt ook meteen rijker en...

0Het wordt magnetischer omdat mensen gewoon gaan zien, hé Klaas werkt met het Klaas framework, boem werkt fantastisch, ga maar doen. Dus even resumé je je kijkt naar je allerleukste project, je schrijft alles op in detail, dan haal je alle details eruit weg. Dus de de klantnaam, de pricing, datum en weet ik het wat allemaal. Dan hou je iets algemeends over. Al die stappen schrijf je uit, dat breng je terug tot 3 tot 5 stappen, die geef je een leuke naam die stappen.

0Het hele framework of de methode geef je een naam en die ga je vaker delen. That's it.