Antwoord
Je antwoorden zijn veilig opgeslagen en gaan niet verloren. Ons supportteam wordt automatisch op de hoogte gebracht. In de meeste gevallen lost het probleem zichzelf op door het opnieuw te proberen.
Wat er gebeurt
Tijdens de intake wordt je gesprek geanalyseerd door AI. Soms lukt dat niet in een keer, bijvoorbeeld door een tijdelijke serverstoring. Het systeem probeert automatisch een tweede keer. Als dat ook niet lukt, zie je een melding.
Wat je kunt doen
- Klik op Opnieuw proberen op het scherm. In de meeste gevallen werkt de analyse dan alsnog.
- Werkt het niet na een paar minuten? Sluit het tabblad en ga terug naar Dashboard > Intake. Je komt automatisch terug op het punt waar je was gebleven.
- Lukt het na meerdere pogingen nog niet? Ons team is al op de hoogte en neemt contact met je op.
Tips
- Je hoeft het gesprek niet opnieuw te voeren. Al je antwoorden zijn opgeslagen.
- Controleer eventueel status.identityfirstmedia.com voor bekende verstoringen.
- Bij vragen kun je altijd contact opnemen via het helpcentrum.