Antwort
Deine Antworten sind sicher gespeichert und gehen nicht verloren. Unser Support-Team wird automatisch benachrichtigt. In den meisten Fällen löst sich das Problem von selbst, wenn du es erneut versuchst.
Was passiert
Während der Aufnahme wird dein Gespräch von KI analysiert. Manchmal funktioniert das nicht auf Anhieb, zum Beispiel wegen einer vorübergehenden Serverstorung. Das System versucht es automatisch ein zweites Mal. Wenn auch das fehlschlägt, siehst du eine Fehlermeldung.
Was du tun kannst
- Klicke auf Erneut versuchen auf dem Bildschirm. In den meisten Fällen funktioniert die Analyse dann beim zweiten Anlauf.
- Funktioniert es nach einigen Minuten immer noch nicht? Schließe den Tab und gehe zurück zu Dashboard > Aufnahme. Du kommst automatisch an die Stelle zurück, an der du aufgehört hast.
- Klappt es nach mehreren Versuchen immer noch nicht? Unser Team ist bereits informiert und wird sich bei dir melden.
Tipps
- Du musst das Gespräch nicht erneut führen. Alle deine Antworten sind gespeichert.
- Prüfe gegebenenfalls status.identityfirstmedia.com auf bekannte Störungen.
- Bei Fragen kannst du dich jederzeit über das Hilfezentrum melden.