Antwort
Mit Command Chat kannst du deine Community im Blick behalten und wertvolles Wissen sichern, ohne dafür extra zur Community-Seite zu navigieren. Zwei praktische Tools machen das möglich: die Aktivitätsübersicht und die Wissens-Synthese.
Command Chat öffnen
Drücke auf einer beliebigen Seite deiner Plattform die Tastenkombination Cmd+K, um Command Chat zu öffnen. Das geht auch direkt auf der Community-Seite.
Community-Aktivität auf einen Blick abfragen
Mit dem Aktivitäts-Tool bekommst du sofort eine kompakte Übersicht deiner Community:
- Öffne Command Chat mit Cmd+K
- Frage nach der Aktivität deiner Community, zum Beispiel: "Wie aktiv ist meine Community?"
- Du siehst auf einen Blick:
- Die Gesamtzahl der Diskussionen - Wie viele Diskussionen aktuell aktiv sind - Die Anzahl deiner Mitglieder - Die fünf neuesten Diskussionen mit ihrer jeweiligen Anzahl an Reaktionen
So erkennst du sofort, wie lebendig deine Community ist, ohne lange zu suchen.
Eine Diskussion als Wissensartikel speichern
Wenn eine Diskussion besonders wertvolle Informationen enthält, kannst du sie mit einem einzigen Befehl in einen Wissensdatenbank-Artikel verwandeln. Das ist ideal, damit dein Chatbot und deine Website auf diese Inhalte zugreifen können.
- Öffne Command Chat mit Cmd+K
- Gib an, welche Diskussion du als Wissensartikel speichern möchtest
- Command Chat liest alle Reaktionen und fasst die wichtigsten Inhalte zusammen
- Du erhältst eine Vorschau und wirst um deine Bestätigung gebeten
- Nach deiner Zustimmung wird der Artikel direkt in deiner Wissensdatenbank gespeichert und ist sofort aktiv
Tips
- Nutze die Aktivitätsübersicht regelmäßig, um zu sehen, welche Diskussionen besonders viel Resonanz erzeugen.
- Je mehr Reaktionen eine Diskussion hat, desto reichhaltiger wird der zusammengefasste Wissensartikel.
- Synthetisierte Artikel sind sofort für deinen Chatbot durchsuchbar, das spart dir viel manuelle Arbeit beim Pflegen der Wissensdatenbank.
- Du behältst immer die Kontrolle: Ohne deine Bestätigung wird kein Artikel angelegt.