Chatbot & Voice Agent

Een AI-aangedreven chatbot en voice agent op je website die je bedrijf kent. Beantwoordt vragen vanuit je kennisbank, vangt leads en spreekt in jouw stem. Tekst en spraak. 24/7.

Je website krijgt bezoekers als jij er niet bent. 's Avonds, in het weekend, vanuit andere tijdzones. Ze hebben vragen over je diensten, je methodologie, je aanpak. De meesten vullen geen contactformulier in. Ze vertrekken. Een chatbot die je bedrijf kent, verandert die vergelijking. Geen gescripte bot die drie meerkeuze-opties biedt. Een AI die je kennisbank heeft gelezen, je diensten kent, je frameworks begrijpt en je identiteitsprofiel heeft geïnternaliseerd. Die antwoordt zoals iemand die in je bedrijf werkt zou antwoorden. ## Tekstchat die je content kent De chatbot zit op je website als een widget. Bezoekers klikken, stellen een vraag en krijgen een onderbouwd antwoord. Het systeem doorzoekt je kennisbank met semantisch begrip, niet met trefwoordmatching. Als je over het onderwerp hebt geschreven in een blogpost, het hebt besproken in een podcast-aflevering of het hebt beschreven op een dienstpagina, vindt de chatbot de relevante informatie en antwoordt van daaruit. Het kan dienstkaarten tonen, boekingen voorstellen, relevante content naar boven halen en assessments aanbevelen, allemaal binnen de gespreksstroom. Dit zijn geen gescripte paden. De AI beslist welk hulpmiddel te gebruiken op basis van wat de bezoeker nodig heeft. ## Voice agent voor gesproken gesprekken Naast tekst biedt het systeem een voice agent. Je bezoekers kunnen een real-time gesproken gesprek voeren met een AI die je bedrijf vertegenwoordigt. Spraakherkenning vangt op wat ze zeggen. De AI formuleert een antwoord vanuit je kennisbank. Tekst-naar-spraak levert het antwoord in een natuurlijke stem. Dit is geen telefoonmenu. Het is een gesprek. De bezoeker spreekt vanzelfsprekend, en de agent antwoordt vanzelfsprekend. Dezelfde kennisbank, dezelfde diensten, dezelfde frameworks. Alleen gesproken in plaats van getypt. ## Leadcapture op natuurlijke momenten De chatbot en voice agent vangen leads op natuurlijke momenten in het gesprek. Wanneer een bezoeker oprechte interesse heeft getoond, biedt het systeem aan om contactgegevens te verzamelen. Met consent. Geen agressieve pop-ups, geen dark patterns. Een gesprek dat vanzelfsprekend verloopt van informatie naar verbinding. Gevangen leads stromen naar je e-mailcontacten met volledige consent-tracking. Follow-up kan automatisch verlopen via je e-mailreeksen. ## De persoonlijkheid van je bedrijf, geen generieke AI Standaard chatbots (Intercom, Drift, Tidio) volgen scripts of antwoorden vanuit generieke AI-kennis. Ze kennen je methodologie niet. Ze kennen je frameworks niet. Ze weten niet hoe jij praat. De chatbot en voice agent van Identity First Media zijn geworteld in je identiteitsprofiel. De antwoorden weerspiegelen je communicatiestijl, je expertisegebieden en je positionering. Een bezoeker die met je chatbot interacteert, krijgt een ervaring die consistent is met je website, je content en je merk. ## Compliance ingebouwd De chatbot draagt EU AI Act-conforme transparantielabels. Bezoekers weten dat ze met een AI-assistent praten. Veiligheidsclausules zijn ingebouwd in elke systeem-prompt: crisissituaties worden doorverwezen naar hulpdiensten, illegale verzoeken worden geweigerd en kennisbankmisbruik wordt geblokkeerd.

Werkwijze

De chatbot en voice agent lezen je identiteitsprofiel, je kennisbank, je diensten en je frameworks. Antwoorden komen uit je werkelijke content, niet uit generieke AI-kennis. Beide vangen leads op natuurlijke momenten, met consent.

Veelgestelde vragen