Antwoord
Met Command Chat beheer je je community zonder steeds naar de community-pagina te hoeven navigeren. Twee handige tools geven je direct inzicht in de activiteit én helpen je waardevolle discussies om te zetten naar kennisbankartikelen.
Command Chat openen
Command Chat open je op elke pagina van het platform met de sneltoets Cmd+K (Mac) of Ctrl+K (Windows). Zo heb je altijd snel toegang, ook als je ergens anders mee bezig bent.
Je community-activiteit bekijken
Met de activiteitstool vraag je in één keer een overzicht op van je community. Je ziet:
- Het totaal aantal discussies
- Hoeveel discussies actief zijn
- Het aantal leden
- De vijf meest recente discussies met hun aantal reacties
Open Command Chat, typ je vraag over de community-activiteit en de assistent geeft je direct een helder overzicht. Ideaal om bij te houden hoe levendig je community is, zonder door lijsten te hoeven scrollen.
Een discussie omzetten naar een kennisbankartikel
Loopt er een discussie met waardevolle inzichten die je wilt bewaren? Met de synthese-tool maakt de assistent er automatisch een kennisitem van.
- Open Command Chat met Cmd+K of Ctrl+K
- Vraag de assistent om de discussie samen te vatten of te synthetiseren, en geef aan welke discussie je bedoelt
- De assistent leest alle berichten en reacties en stelt een kennisitem op
- Je ziet een preview en de assistent vraagt om je bevestiging
- Na bevestiging is het kennisitem direct actief in je kennisbank
Het mooie is dat het nieuwe kennisitem meteen doorzoekbaar is voor je chatbot en op je website. Zo gaat waardevolle informatie uit je community nooit verloren.
Tips
- Gebruik de activiteitstool regelmatig als snelle check, bijvoorbeeld aan het begin van je werkdag
- Heb je een lange discussie met veel reacties? Juist dan is de synthese-tool zijn geld waard: de assistent verwerkt alles automatisch
- Je kennisitem is na aanmaak direct te vinden en te bewerken in je kennisbank, mocht je nog iets willen aanpassen